Assistance technique

• Réponse après-vente

  Désigner un interlocuteur dédié au service après-vente pour répondre aux commentaires des clients sous 24h/24 et 7j/7 ; Gestion des problèmes de qualité : s’il s’agit effectivement d’un problème de production, fournir une solution sous 48 heures, analyser la cause profonde et établir un rapport d’actions correctives et préventives pour éviter toute récurrence.

• Optimisation des processus

  Examiner régulièrement les plans de production avec les clients et les ajuster en fonction de leurs retours ; Collecte des données : saisir les exigences des clients, les normes des échantillons, les paramètres de production, etc. dans le système afin de constituer une « base de données client exclusive », améliorant ainsi l’efficacité des personnalisations ultérieures.